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2016年社工考试干货:《社会工作综合能力》(初级)应试攻略

2016年全国社会工作者职业水平考试报名已接近尾声,广大考生开始紧张的备考了。为帮助考生们有针对性地进行复习,《中国社会工作》杂志特约有丰富考前培训经验的教师撰写考试攻略,从考试科目内容梳理、考试题型分析、复习方法建议等方面,全面、深入、精准地提出意见和建议,帮助考生熟悉和掌握考点内容、适应考试题型,助力考生顺利通过考试!


“系统复习知识,科学掌握方法,把握出题思路”可以说是指导广大考生备考全国社会工作者职业水平考试万变不离其宗的原则。笔者结合2008 年以来开展考前辅导培训的经验,整理收集历年通过考试的考生的反馈意见,梳理历年考试出题的知识点和应试的重点难点,与考生一起分享2016 年助理社工师《社会工作综合能力》应考要掌握的知识内容和体系。

01

考试内容分析

(一)了解考纲要求

根据助理社工师《社会工作综合能力考试大纲(2016)》(以下简称《考纲》)规定,本科目主要考查应试者是否具备社会工作专业价值观、掌握专业理论和相应的方法及有关政策法规等社会工作专业的基础。考生复习的时候一要了解《考纲》的具体要求,二要明晰《考纲》所涉及的知识要点;三要能够以纲为本,抓纲理线, 把握教材的知识体系,在通读教材的基础上,掌握教材的主线,结合《考纲》要求,梳理具体的考点,进行对应复习。

(二)把握知识脉络

社会工作是一门实践性很强的学科,考生在复习的时候一定要重视这一基本要求,了解助理社工师应具备的基本能力,才能把握知识脉络、抓住应考的能力点。具体来说,作为助理社工师,必须要熟悉社会政策和法规、了解各类服务人群,掌握社会服务的方法和技巧,并具备运用社会工作专业价值观、知识、工作方法开展专业工作的综合能力。也就是说,考生必须要掌握三方面的知识点一是社会工作的基本概念和理论,包括社会工作的目标、功能、价值观、要素、伦理、人类行为与社会环境的关系;二是掌握社会工作的六大方法,其中个案、小组、社区方法的工作流程、工作技巧,社会工作行政的内容及功能,社会工作督导的对象、功能及方式, 社会工作研究的方法是重点;三是熟悉相关的政策法规, 包括四大人群(老人、儿童、残疾人、妇女)和四大领域(婚姻家庭、社会救助、劳动就业、医疗保障)的具体内容。

02

考点分布及出题点分析

根据《考纲》,2016 年助理社工师《社会工作综合能力》的考点是37 个。根据笔者多年来的培训经验及对考试的理解,考生要通过本科目考试,需要在熟悉教材全貌的基础上,重点关注考点内容、出题情况及历年多次重复出题的知识点。

2016 年助理社工师《社会工作综合能力》考试教材共章,可分为部分进行理解。

第一部分是第1章。这部分是社会工作基本知识,考查的是考生对专业社会工作的基本了解。内容包括社会工作的目标、对象及主要领域,社会工作价值观与专业伦理,人类行为与社会环境。此部分主要学习社会工作的特点、目标、功能、要素及领域;社会工作价值观的内容,价值观的作用、内容,专业伦理内容及专业守则内容;人的需要层次和类型、人类行为与社会环境的关系以及人生成长的七个阶段的生理、心理、社会特征及面临的问题。这里涵盖了本科目考试的13 个考点,历年平均出题分值在30 分左右。

第二部分是第 8 章,考查的是考生对社会工作专业方法的掌握情况。这部分内容包括社会工作直接和间接工作方法,直接工作方法包括个案工作方法、小组工作方法和社区工作方法;间接工作方法包括社会工作行政、社会工作督导和社会工作研究。此部分主要学习个案、小组、社区工作方法的工作模式、工作过程中的各阶段工作重点以及方法技巧;社会工作服务方案的策划,服务机构的类型、运作、筹资及志愿者管理;社会工作督导的对象及内容;定量和定性研究的区别,问卷调查和个案研究两种方法的应用。这里涵盖了本科目考试的21 个考点,历年平均出题分值在60 分左右,其中,  6 章每章分值在14 分左右。

第三部分是第章,该章简单介绍了开展社会工作服务的法规政策依据,包括特定人群(老年人、妇女、未成年人和残疾人等)和特定领域(婚姻家庭、社会救助、劳动就业和医疗保障等)的政策法规内容。虽然仅有个考点,但是涵盖的政策法规的领域及人群广泛,历年出题分值在10 分左右。

通过对历年真题的统计和分析,2012 年以后考试出题点的分布相对比较稳定,各章节的题量和分值波动不大。具体详见表1

03

把握考试题型及出题思路

(一)熟悉考试题型

根据《考纲》中的考试说明,助理社工师《社会工作综合能力》考试均以客观题(选择题)形式出现,包括单项选择题和多项选择题。单项选择题重点考查考生在某些唯一性、典型性知识点上的应用判断能力,而多项选择题则考查考生在某些相互关联、相互衔接或者相互平行的知识点上的应用判断能力。

从历年考题来看,助理社会工作师职业水平考试中的单项选择题的考试方式是:对题干中某个特定问题给出个备选答案,只有个答案是正确的或者是最符合题意的。由于单项选择题的答案具有唯一性、排他性、互斥性等特点,与正确答案相比,备选答案中的其他选项往往表现出表述错误、表述不准确、表述不全面等问题。相对来说,考生还是比较容易做出正确判断和选择的。多项选择题的基本题型是对某个特定问题给出个备选答案,其中有个或个以上符合题意,至少有个错项。也就是说,多项选择题的答案最少有个正确的,最多有个正确的,没有全对和全错的情况。由于多项选择题的答案不具有唯一、排他和互斥的特点,与正确答案相比,答案中的其他选项具有更大的迷惑性。

(二)梳理考试题型

从历年考题的内容分类来看,一般以三种考题形式出现:

1.记忆型题目,即能从教材中对应考点直接找到答案的题目。考生只要熟悉教材内容,识记考点内容即可, 也是属于完形填空型的问题。

历年考试中出现的这类考题分析:

1)在服务开展过程中,无论服务对象面临什么问题,社会工作者都愿意理解服务对象,关心服务对象问题背后的发展要求,这体现了社会工作者对服务对象的(  )。

A. 接纳 B. 鼓励 C. 承认 D.认同

答案为A。本题考核的是社会工作的价值观问题。考生需要理解价值观的具体内涵。(2015 年考卷第18 题)

2)关于社会工作者伦理责任的说法,正确的有(  )。

A. 社会工作者对服务对象负有伦理责任,当服务对象难以做决定时,应尽量协助其做决定

B. 社会工作者对同事负有伦理责任,在开展服务过程中, 当同事遇到工作困难时应鼎力相助

C. 社会工作者对全社会负有伦理责任,在专业范围内, 应尽心尽力促进整体社会福利的发展

D. 社会工作者对社会工作专业负有伦理责任,在开展服务时,应保证专业的完整性和遵循专业的评估

E. 社会工作者对服务机构负有伦理责任,当服务对象需求与机构服务宗旨冲突时,应遵守机构的规定

答案为BC D。本题考核的是社会工作者的伦理责任内容,同样是属于记忆型的题目,只要对照教材内容便可找出答案。(2015 年考卷第63 题)

3)根据人生各阶段发展的主要特征,岁儿童的发展特点有(  )。

A.语言能力以表达机能为中心

B.开始产生自我意识

C. 建立了性别角色判断的标准

D. 开始了道德的发展

E. 脑重量已接近成年人的水平

答案为CDE。本题考核的是人生发展各阶段特征——儿童阶段的特征,考生可将人生成长的个阶段的生理、心理、社会特征列表记忆。(2015 年考卷第64 题)

4)关于个案工作中转介的说法,正确的有( )。

A. 个案转介需要办理必要手续

B. 个案转介只发生在服务对象开始接触时

C.当服务对象生活在本机构的服务区域之外时,可以转介

D. 在个案转介之前要征得服务对象的同意,并说明转介理由

E.当服务对象的价值观与本机构人员价值观相悖时, 应当转介

答案为ACD。本题考核的是接案中的转介相关的知识点,考生只要熟悉了允许转介的情形及程序,答案就不言而喻了。(2015 年考卷第67 题)

5)在小组工作的中期转折阶段,小组成员关系走向亲密化,小组内部权力竞争开始。此时,社会工作者的工作重点是(  )。

A. 增强组员对小组的认同感

B. 处理小组冲突

C. 形成稳定的小组关系结构

D.协助组员把认知转变为行动

6)在传统文化保护项目中,社会工作者在社区居民中成立了“老物件、老照片、老故事”小组,经过一段时间的工作,小组进入了后期成熟阶段。此阶段小组及组员的主要特征有(  )。

A.小组的凝聚力增强

B.小组关系结构趋于稳定

C. 对小组具有较强的认同感

D. 对小组充满了信心和希望

E. 对社会工作者的依赖性增强

5)(6)题的答案分别为A BC D。这两题考核的是小组阶段的特征及重点。历年本知识点出题考核的无非是属于哪个阶段或者是某一阶段的具体内容、组员特征、工作员任务。考生只要掌握小组工作过程中的个阶段的特征、内容及组员特征、工作人员的角色,那么这一类的记忆型题目就不会丢分了。(2015 年考卷第28 和第71 题)

7)在社区工作中,社会工作者通过多种途径加强社区居民对自身权利和义务的了解,提升居民解决社区问题的信心,提高居民参与社区事务的能力,这反映了社区工作中的(  )。

A. 过程目标 B. 任务目标

C.伦理目标 D.评估目标

答案为A。本题考核的是社区工作的目标。社区工作的目标包括过程目标和任务目标。考生要理解过程目标重点是提升居民的能力;任务目标重点是解决特定的问题。对照题干的表述,寻找关键字眼,答案就明确了。(2015 年考卷第34 题)

(8) 社区发展模式所采用的实施策略包括(  )。

A.促进居民的个人发展

B.依靠专家的知识分析社区问题

C.发现和培养居民骨干

D. 加强邻里沟通、改善邻里关系

E. 教育居民如何使用社区资源

答案为AC D E。本题考核的是地区发展(社区发展) 模式的实施策略。对照教材中的点策略,考生可以直接排除掉B(属于社会策划模式的策略),可以直接选ADE,再进行分析可以增选C。(2015 年考卷第73 题)

(9) 某社会工作服务机构让老王担任新入职社会工作者小张的督导。下列老王的工作中,体现行政性督导内容的是(   )。

A. 老王向小张介绍机构的部门及分工

B. 老王向小张讲解机构服务对象特征

C. 老王向小张分析机构服务介入特点

D. 老王向小张解释机构目标选择方向

答案为A。本题考核的是督导的内容,考生要熟悉掌握行政性督导、教育性督导、支持性督导的具体内容。(2015 年考卷第46 题)

(10) 关于定量研究特点的说法,正确的是(  )。

A. 研究理论假设可以在研究过程中进行提炼和归纳

B. 研究结论有助于发现研究问题的个别性和特殊性

C. 研究资料追求精确性

D. 研究者被视为自己人

答案为C。本题考核的是定量研究的特点。考生要注意比对定量研究和定性研究的特征,可列表对比记忆。(2015 年考卷第48 题)

(11) 关于个案研究的说法,正确的有(  )。

A. 个案研究花费时间不多

B. 个案研究的资料收集手段多样化

C. 个案研究的发现不能进行推论

D.强调对事件的真相作深入的考察

E. 个案研究应严格参照操作步骤要求

答案为BCD。本题考核的是个案研究特点和优缺点。考生只要对教材内容有记忆,便可直接找到答案。(2015 年考卷第78 题)

(12) 根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》, 家庭可支配收入主要包括(  )。

A. 工资性收入 B.家庭经营净(纯)收入

C. 财产性收入 D. 转移性收入

E.  债权

答案A BCD。本题考核的是教材中的知识点内容, 考生根据相关知识直接判断。(2015 年考卷第79 题)

( 1 3 ) 根据《进一步完善城乡医疗救助制度的意见》, 下列人员中,不属于医疗救助对象的是(  )。

A. 低保家庭成员丁某

B. 患尿毒症的单身退休老人老赵

C. 五保户李老太

D.低收入家庭中患精神病的王某

答案B。根据教材内容直接判断。(2015 年考卷第55 题)

本类题型综述:考生在这里要把握两个要点,一是这类考题在考试中的占比逐渐减少,目前约占1/4。二是这类题目出题的知识点一般涉及特点、原则、目标类的内容。具体来说包括社会工作的价值观、伦理责任、人生成长各阶段的特征、社会工作行政及政策法规的内容,这就提醒考生复习的时候针对不同章节的侧重点。

2. 理解型题目。此类题目需要考生根据所掌握的知识内容,对题目内容加以理解、分析,寻找题目中的关键字眼,从而判断对应的答案。

历年考试中出现的这类考题分析:

1)下列社会工作计划中,突出体现社会工作“促进发展目标”的是(  )。

A.自闭症儿童音乐治疗计划

B.青少年网络成瘾干预计划

C. 老年人自杀危机干预计划

D. 新居民子女成长向导计划

答案为D。考生在这里首先要理解促进发展目标的内涵,其次要明白备选答案中的ABC 三者均是已经出现问题,需要及时干预,属于解救危难或者是缓解困难的目标,而是属于挖掘潜能促进个人发展的。(2015 年考卷第题)

2)某社会工作服务机构为本市居住不满三年的家庭提供服务,机构社会工作者一方面提供就业辅导服务, 增强他们的就业能力;另一方面,开展社区教育等服务, 建立社区支持网络。上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是(  )。

A. 建构社会资本 B.促进人与社会环境的相互适应

C. 维持社会秩序 D.促进社会和谐

答案为B。这里考核的是社会工作的功能,根据题干的内容,我们可以理解为社会工作者通过多种途径来帮助新居民适应环境,属于促进人与社会环境的相互适应。(2015 年考卷第题)

3)学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。在小组活动中,小高引导学生树立正确的网络使用观念,提高自身行为控制能力, 取得了良好效果,上述小高的服务属于(  )。

A.治疗型学校社会工作 B.家庭学校社会工作

C.变迁型学校社会工作 D. 社区学校社会工作

4)郑奶奶腿脚不方便,平时很少出门,在社会工作者小王的鼓励下,郑奶奶参加了社区的妇女纺织小组, 协调组员轮流接送她参加活动。郑奶奶的纺织技艺广受好评,也为自己换来了一些零用钱。上述小王的服务所涉及的社会工作领域有(  )。

A. 社区社会工作 B. 社会救助社会工作

C. 老年社会工作 D.妇女社会工作

E.医务社会工作

3)和(4)答案分别为ACD。这两题考核的是社会工作的领域。通过通读案例,找到有关的关键词, 排除无关答案。如郑奶奶参加社区的妇女纺织小组,包含了年龄(老年人)、性别(妇女)、区域(社区)三个要素,对应则可选出正确答案。(2015 年考卷第和第61 题)

5)某服务对象与社会工作者小张配合良好,对其很信任。有一天,该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品,没人发现,请求小张保密。根据社会工作价值观与专业伦理,此时,小张最适合的做法是(  )。

A.替服务对象保密

B. 对此事不作反应

C. 陪同服务对象向公安部门自首

D.让服务对象将偷窃的物品悄悄送回公司

答案为C。本题考核的是社会工作价值观的问题, 是历年出题的重点,考生需要理解案例的内容,再结合价值观的内涵来判断。(2015 年考卷第题)

6)社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务,协助村民发展有机农业,受到村民欢迎, 某电视台想采访小马并报道该服务,小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对(  )的伦理责任。

A.同事 B.专业 C. 社会 D. 机构

答案为D。本考点考核的是社会工作者的伦理责任。通过案例我们可以理解到,小马能否接受采访,这将涉及机构的利益,必须向机构负责人汇报。(2015 年考卷第10 题)

7)某养老服务机构的社会工作者计划组织老人外出春游。机构为了安全起见,将报名人数控制在20 人以内,并要求老人身体情况良好,有子女的老人还需其子女签订知情同意书。宣传海报发出后,报名人数达到了50 人。其中,有的老人身体情况不允许出游,有的老人提出子女在外地出差,无法签字。根据社会工作对服务对象的伦理责任要求,下列社会工作者做法中,正确的有(  )。

A. 在确认孤老身体状况良好的前提下,机构为其签署知情同意书

B. 根据所有报名老人的身体情况,设计不同的外出活动路线

C. 对于子女不能来签字的老人,由社会工作者代为签字

D. 招募志愿者分工负责老人的安全,预防风险发生

E. 对于身体状况太差的老人,劝其不参加本次活动

答案为AC D。本题考核的是社会工作者在面临伦理难题的时候,应该遵循的伦理原则,只有遵循了条原则的情况下,社会工作者的行为才能符合专业服务要求。根据7条原则,对照上述备选答案,就不难找到正确答案了。(2015 年考卷第62 题)

8)小丽大学毕业后进入社会工作服务机构工作。由于当地社会工作刚刚起步,社会工作服务机构不多,同行之间互动很少,为了更好地融入这个群体,她报名参加了社会工作协会的继续教育培训,并注册成为该协会会员,根据马斯洛的需要层次论,小丽追求的是(  )。

A. 安全 B.归属与爱

C. 尊重 D.自我实现

答案为D。马斯洛的需要层次理论提到人的五种需要,根据小丽的情况,对照备选答案,可用排除法来找到正确的答案。(2015 年考卷第13 题)

9)心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念, 为了促进服务对象社会心理正常发展,社会工作者在服务过程中应重视服务对象(  )。

A.与环境的适应 B.自我的发展

C.以往的生活经验 D. 人生理想的确定

答案为A。本题考核的是对“人在情境中”的理解。此类题型要注意前置性的语言,如本题第一句话的限制, 提醒考生要寻找相关的对应答案。(2015年考卷第19题)

10)得知父母已经离婚的消息后,小明难以接受这样的事实,做出了自残身体等高风险行为。社会工作者小张经过评估后,对小明说:“虽然你现在还难以接受爸爸妈妈离婚的现实,但我相信你是有能力自己走出来的……”小张的上述说法突出体现了危机干预的( )。

A. 及时处理原则 B. 限定目标原则

C.重构目标原则 D. 输入希望原则

答案为D。这里考核的是考生对危机干预的原则的理解。(2015 年考卷第24 题)

11)某街道有一些大龄单身男女青年,由于平时工作忙,没有机会谈恋爱,不仅自己很苦恼,父母也很着急。社会工作者小陈发现这个情况后,准备为他们开展一个“公益星空下”的小组,将他们组织起来,一起参加公益活动, 以便互相认识,增进了解。为实现小陈的想法,此小组最适合采用(  )。

A. 互动模式 B. 治疗模式

C.发展模式 D. 社区行动模式

答案为A。本题考核的是小组的四种模式,考生要对应四种小组类型理解不同模式的特点,对照题干案例的关键字眼,则可找到准确答案。本知识点历年均有出题。(2015 年考卷第29 题)

12)社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。在其中一节小组活动中,小王安排了一个“恤秀”的游戏,让组员在白色恤衫上画出自己印象中老家的房子,并向其他组员介绍自己的家乡。小王设计的这个游戏,有助于(  )。

A. 促进组员积极表达,增进互相理解与支持

B. 应对抗拒行为,协调和处理组员间的冲突

C. 推动组员间形成相对稳定的关系结构

D.保持小组经验,更好地适应社会生活

13)在小组中,专注于倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中,属于专注于倾听的表现有(  )。

A.记住组员发言中所说的细节

B.记住组员发言中提及的人名

C. 挖掘组员发言中的共同主题

D. 忽略组员言行不一致的现象

E. 鼓励组员放松地表达感受

12)题答案为A,(13)题答案为A B E。这里考核的是小组工作的技巧,本知识点也是历年出题的重点, 2015 年在这里就出现了题共分的内容。(2015 年考卷第27 和第69 题)

14)某社会工作服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。他们访问了五位在社区工作多年的居委会工作人员;一方面了解辖区单位、业主委员会、社区组织的状况;另一方面了解楼门长和居民骨干的情况。上述社会工作者的做法旨在分析(  )。

A. 社区的地理环境 B. 社区的权力结构

C. 社区的文化特色 D. 社区的人口结构

答案为B。本题考核的是社区工作进入社区阶段的工作重点,将题干和备选答案进行对比,不难选择准确的答案。(2015 年考卷第39 题)

15)某社会工作服务机构总干事在每周一主持召开由各部门负责人参加的例会上,一般会在布置完各部门的工作后,强调部门间分工合作的重要性。该工作属于社会工作服务机构运作中的(  )。

A. 授权 B. 培训 C.评估 D.协调

答案为D。本题考核的是社会工作服务机构的运作。其运作包括授权、协调、沟通、控制四种形式。(2015年考卷第47 题)

16)某民办养老机构2013 年年报显示,其总收入为170 万元,包括:获得省级示范养老机构的政府奖励10 万元;服务收费140 万元;基金会慈善捐款20 万元。该养老机构2013 年的资金来源包括(  )。

A. 政府资助 B.民间捐助

C. 经营收入 D. 利息收入

E. 上年度结余

答案为A BC。考生只需要在题干找到对应备选答案的关键字眼,则可选择正确答案。(2015 年考卷第76 题)

17)某社会工作服务机构正在进行一项问卷调查, 问卷类型为访问问卷。为了控制这次调查的质量,该机构应该(   )。

A. 规定调查员在30 分钟内完成问卷

B. 在调查过程中派督导进行同步指导

C. 在调查进行之前对调查员进行培训

D. 对每位调查员完成的问卷进行抽检和回访

E. 利用培训软件对输入的资料进行技术检查

答案为BDE。本题考核的是问卷调查过程中的质量监控。质量监控包括过程督导和回收后的检查。(2015 年考卷第77 题)

18)村民任某丧夫,育有独生儿子小君。任某与小君的爷爷、奶奶共同居住,共同照料小君。后任某改嫁邻村王某,小君的爷爷、奶奶不允许任某将小君带走,要求自行监护。关于对小君监护权的说法,正确的是(  )。

A.爷爷、奶奶对小君有优先监护权

B. 任某因再婚对小君不再有监护权

C. 任某对小君的监护权不因再婚而改变

D. 任某对小君是否具有监护权要看小君是否改姓再定

答案为C。本题考核的是婚姻法中关于子女的监护权问题。对照法律条文进行理解。(2015 年考卷第57 题)

本类题型综述:此类考题考生抓住两点,一是这类题型考试中逐年增多,题量几乎占了1/2,主要涉及社会工作的目标、功能、要素、价值观、伦理守则、伦理难题、人类行为、个案、小组、社区工作的方法和技巧等知识点;二是解答此类题一定要熟读案例,案例中有迹可循, 从案例中寻找答案的蛛丝马迹,通过分析,寻找关键字眼, 找到与答案中相吻合的内容点。

3. 应用型题目。此类题是不能从教材中直接找到答案的题目,也不能在题干和备选答案中找到对应的关键字眼或者信息,需要考生在理解知识点的基础上提升分析、理解和判断能力再进行实际应用,考核的是具体的实务能力。

历年考试中出现的这类考题分析:

1)学校社会工作者小王发现他所服务的小学里有高年级学生向低年级学生索要财物的现象,针对这一问题, 小王制定了干预方案,其中属于针对学校进行的干预措施是(  )。

A. 纠正欺负者的攻击行为

B.帮助学生家长改正错误的教养方式

C. 提升受欺负儿童的自信心和社交技能

D. 指导教师在班级内开展“反欺负行为”班会

答案为D。本题首先要求考生要懂得社会环境中学校对孩子成长的影响,同时根据案例所呈现的问题,结合专业社会工作的介入手法,就如何帮助服务对象提升能力、解决问题,选择更有效的策略。这就需要考生将专业知识进行具体运用了。(2015 年考卷第17 题)

2)社会工作者老陆发现,社区居家养老志愿服务队队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者,造成双方的不便。老陆向沈大爷了解情况,得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作,有些顾此失彼。从居民骨干培养的角度看,老陆应该帮助沈大爷(  )。

A. 提升民主协商能力 B.学习资源动员技巧

C. 增强行政管理能力 D. 灌输当家做主理念

3)为了提高居民对社区公共环境的关注,社会工作者小余在社区开展了一项“社区随手拍”活动,鼓励居民将自己看到的社区环境中的亮点和问题用手机拍下来上传给社区,并定期将居民的作品制作成海报张贴在社区宣传栏内,小余发现整理照片需要大量人手,洗印照片和制作海报也需要一笔费用,为了实施这项活动,从社区资源开发的角度,小余可以进行的工作有(   )。

A. 联络社区团体和组织,协助招募活动的志愿者

B.发布社区活动广告,从居民中直接招募志愿者

C. 走访自己熟悉的社区商户,鼓励他们为活动捐献

D.向所在区政府申请经费,为活动提供全程赞助

E.申请机构专门款项,购买一台用于活动的照片打印机

4)居民是社区工作中最有价值的资源,与居民初次接触时,社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务, 听取居民的意见等。在结束谈话时,社区工作者适宜的做法有(  )。

A. 总结彼此的谈话,给予积极反馈

B. 通过对质,帮助居民明确社区问题

C. 感谢居民提供了有价值的信息和资料

D. 主动发放活动资料让居民知晓,以增进信任

E.留下自己和机构的联系方式,鼓励居民主动联系自己

2)题答案为C,(3)题答案为A B C,(4)题答案为ACDE。这三题考核的是社区工作的方法和技巧。考生需要在理解题干内容和摸清出题者意图的基础上, 将技巧应用到具体的实务中。(2015 年考卷第417274 题)

5)社会工作者小马最近听到家长反映,他招募的贫困家庭家教志愿者小陈经常会缩短功课辅导时间,带着辅导的孩子去玩。小马找小陈了解情况,小陈认为家教志愿服务的目的不应只是学业辅导,还应让孩子快乐成长。对此,小马应给予的适当回应是(  )。

A.赞同和支持小陈的想法和做法

B. 批评教育小陈,限期改正

C. 澄清家教志愿服务的目标和要求

D. 代表机构通知小陈暂停家教志愿服务

答案为C。考生在这里首先要理解志愿服务的内容、原则等,其次要回应案例情景中的问题,结合此问题及相关内容,再选择合适的回应方式。(2015 年考卷第45 题)

6)问卷调查中问题和答案的设计需要注意多方面的细节,下列设计中,正确的是(  )。

A. 您是否愿意成为业主委员会或筹备组成员?

1)愿意 2)不愿意

B. 您对社区养老服务满意吗

1)非常满意 2)比较满意

3)比较不满意 4)非常不满意

C.前不久本小区发生了入室偷窃事件,请问您觉得社区治安状况如何?

1)安全 2)基本安全 3)不安全

D. 您认为社区治安不好的原因是什么?

1)没有管理好 2)对犯罪分子没有严打

3)社会风气不好

答案为A。本题考核的是问卷的设计要求。BC 作为询问态度的答案,应该是五个维度来衡量;D是属于未穷尽答案。(2015 年考卷第52 题)

本类题型综述:此类考题考生要注意两点,一是这类题型是最灵活也是最模棱两可的,是考生失分的主要地方;同时这类题型是整份考卷中比例逐年增大的部分, 几乎占了1/3,主要涉及社会工作的具体方法技巧和实务。二是此类题的解题方法是掌握解题要领,读题浏览备选答案,理解出题者意图;再读题对照备选答案,寻找关键字眼;确定答案。值得注意的是,为了确保少失分, 在解此类题时,对于模棱两可的答案,选有把握的答案, 没把握的不选,宁可少选也要保住每题得分。

(三)关注出题新倾向

社会工作者职业水平考试是以能力为本的专业考试, 需要考生牢牢掌握社会工作专业基础知识点,了解考试题型和应试方法,融会贯通,提升专业实务能力,这样方能顺利通过考试。通过认真分析历年考题,笔者认为2016 年考试或许会有以下新趋势:

一是理解应用型题目增多。以往记忆型、理解型题目占了将近80%2015 年,记忆型题目约占25%,理解型题目约占50%,应用型题目约为25%。其中,理解型及应用型题目均主要以案例为主。

二是重点知识点的题目反复。一些重要的考点反复以不同的案例来进行考核,如社会工作的特点、社会工作的目标、家庭的教养模式、个案工作的服务模式、个案工作的技巧、小组工作的类型等。

以历年不同考题来对比分析此类题目:

1. 考核社会工作的特点

2015 年题:某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等,为老人提供医疗康复服务;协调辖区内单位食堂为教师提供配餐。上述做法最能体现社会工作(  )的特点。

A. 注重专业实践 B.多方协同

C. 注重专业价值 D.促进发展

2014 年题:社会工作者小李初次接触刑满释放后又开始吸毒的服务对象,心里很害怕、很抗拒,不认可服务对象的行为,但还是继续提供服务,积极帮助服务对象戒毒,协助其顺利回归社会。小李的做法突出体现了社会工作(  )的特点。

A.多方协同 B. 注重专业价值

C. 双方合作 D.强调专业方法

2013 年题:老张因为交通事故入院,面临截肢。医务社会工作者小董接案后对老张提供以下服务:邀请资深心理咨询师对老张及其家庭进行危机处理,交通部门尽快出具交通事故责任认定书,协助家属申请医疗救助和法律援助,寻找假肢生产企业和康复医院等,小董的服务体现了社会工作( )的特点。

A. 注重专业价值 B.多方协同

C. 职业助人活动 D. 双方合作

考题分析:考生只需要记忆社会工作的个特点,就不难应对此类题目。

2. 考核社会环境中家庭的教养模式

2015 年题:小阳经常不按时交作业,班主任在家访中发现,小阳的父亲经常出差,没有时间关心孩子的学习; 小阳的母亲没有工作,成天忙着打牌和炒股,对孩子的学习和生活并不关注,据此,班主任判断小阳的家庭教养模式是(  )。

A. 冲突型 B.支配型

C.民主型 D. 放任型

2014 年题:王女士平时工作非常忙,但她每天总是挤出一些时间,听儿子讲发生在幼儿园的事情;即使儿子在幼儿园做错了事,王女士也不会简单批评,而是会问他事情的经过;每次带儿子逛商场时,都跟儿子商量好只能挑选一件玩具。王女士对儿子的家庭教养方式属于(  )。

A.民主型 B. 放任型

C.支配型 D. 娇纵型

2013 年题:小波的父母平时鼓励他养成良好学习习惯,督促他按时完成作业在报特长班时也会征求他的意见。小波在学校遵守纪律,期末选三好学生时很多同学都投了他的票。小波的家庭教养模式属于(  )。

A. 娇纵型 B.专制型

C. 放纵型 D.民主型

2012 年题:一年级学生小林生性活泼,调皮好动, 他的父母希望小林“乖乖听话,不能闯祸”。一天,小林吃饭时不小心把碗打碎了,小林的父亲不由分说,就把他痛打了一顿。从上述内容看,小林的家庭教养模式属于(  )。

A.娇纵型 B.民主型

C.专制型 D. 放任型

2010 年题:孙某期望孩子考上名牌大学,因此给孩子报名参加了各项周末补习班,不让孩子插手任何家务事。孙某的教养方式属于(  )。

A.民主型 B.支配型

C. 冲突型 D.专业型

考题分析:只要理解了冲突型是父母子女之间以对抗为主要交流方式,支配型是父母主宰孩子的生活及时间, 民主型是父母子女之间平等交流和对话,放任型是父母对子女不管不问、放任自流的特征,对照案例中的父母子女关系描述,答案是显而易见的。

3. 考核心理社会治疗模式的诊断方式

2015 年题:小强近期迷恋手机游戏,无心学习,班主任向社会工作者小张求助,与小强交谈几次后,小张对影响其行为的生理、心理、社会因素做出了专业分析和判断。根据上述情况,小张运用的诊断方式是(  )。

A. 缘由诊断 B.临床诊断

C.分类诊断 D. 心理动态诊断

2013 年题:社会工作者小马对服务对象说:“听了你刚才讲的,我对你的情况有了基本了解,包括你什么时候出现烦恼,当时发生了什么事情,还有你是怎么面对和处理。”

从这段谈话中可以看出,小马运用的是(  )。

A. 心理诊断 B. 缘由诊断

C.分类诊断 D. 动态诊断

2012 年题:服务对象齐某与父亲发生了严重冲突,要离家出走。社会工作人员老李在初步了解情况后,发现齐某自小就受到严厉管教,经常被体罚;在齐某参加工作后, 父亲仍旧不太关注他的感受,导致父子关系长期紧张。上述老李的诊断属于心理社会治疗模式中的(  )。

A. 心理动态诊断 B. 缘由诊断

C. 社会医疗诊断 D.分类诊断

考题分析:对于这类题目,考生主要要掌握三种诊断方式的具体内涵,再结合提干的素材进行对照,就可以准确找到对应答案。

4. 考核危机干预模式中危机分类

2015 年题:玲玲从普通高中转入重点高中后,学习压力骤增,成绩明显下降;周围的同学对她比较冷淡; 她觉得没脸见人,常常逃学,甚至还有过轻生的念头。根据危机介入理论,玲玲目前面临(  )。

A. 特殊生活经历危机 B.情感危机

C.普通生活经历危机 D.信任危机

2014 年题:张先生经历了工厂火灾事件后,常常从噩梦中惊醒,身心极度紧张。依据危机介入理论,目前张先生面临的是(  )。

A.家庭危机 B. 社会危机

C. 成长危机 D.情境危机

2013 年题:14 岁的初中生小茜经历了一次严重的交通事故。此后一个月,小茜一直感到恐惧,一听到汽车鸣笛声就大喊大叫,晚上睡觉一定要家人陪伴。家长为此向社会工作者求助。社会工作者依据专业知识判断, 小茜所面临的危机属于(  )。

A.情境危机 B. 成长危机

C.认知障碍 D.沟通不良

考题分析:危机包括成长危机和情境危机。考生只要分清楚了这两者的内容,就不难应对上述案例变化但考点不变的题目。

5. 考核个案工作的技巧

2015 年题:服务对象:“……我总是这样,我有时候想我是不是疯了。”社会工作者:“您刚才说的意思是,您一遇到有反对意见,就觉得受不了了吗?”上述对话中, 社会工作者使用的引领性技巧是(  )。

A. 对焦 B. 澄清 C. 摘要 D. 对质

2014 年题:某服务对象觉得自己的生活不如意,没有什么指望。社会工作者回应:“在您的生活中,哪些事情让您觉得自己没有指望了?”社会工作者的回应运用了会谈技巧中的(  )。

A. 对焦 B. 摘要 C. 澄清 D. 对质

2 0 1 3 年题: 社会工作者小李对某服务对象说:“我也有过和你差不多的经历,我可以对你说说我当时是怎么处理的,看看对你有没有帮助,不过,这只是我的个人经验,不一定完全适合你。”上述对话中,小李采用的是影响性技巧中的(   )。

A.自我披露 B. 提供信息

C. 提供建议 D. 提出忠告

2012 年题:服务对象周某向社会工作者小刘抱怨:“别人总说我言行不一,其实我不是这样,没人明白我的苦衷。”小刘说:“在我印象中,你有时候说的和做的确实有些不同,是不是啊?”上述对话中,小刘运用了个案工作影响性技巧中的(  )。

A. 对焦 B. 对质 C. 建议 D. 鼓励

考题分析:这几道题均是考核个案工作技巧的题目, 出题思路极其相似,重点考核的是澄清、对质。考生只要区分澄清与对焦、对焦与对质这两对技巧,其他的则迎刃而解。

6. 考核小组工作的类型

2 0 1 5 年题:在社会工作者的推动下,某市“自闭症儿童” 的母亲组成了一个交流信息、情感的小组。社会工作者希望通过小组服务,鼓励分享经验并协助解决彼此的问题;根据上述内容,此次小组的类型是(  )。

A. 治疗小组 B.支持小组

C. 教育小组 D. 成长小组

2014 年题:某社会工作机构开展了一个面向单亲爸爸的小组。小组中的单亲爸爸们相互熟悉后,开始诉说生活的艰辛以及个人情感的坎坷经历,从相互理解到相互帮助,取得了很好的效果。该小组类型属于(  )。

A. 教育小组 B. 矫治小组

C.支持小组 D. 治疗小组

2013 年题:社会工作者拟为某监狱的服刑人员开展一个小组,目标是矫正他们的越狱行为。社会工作者最宜选择的小组类型是( )。

A. 互助小组 B. 成长小组

C.支持小组 D. 治疗小组

2012 年题:某学校社会工作者小王向初二年级的150 名学生发放了“上网习惯调查表”,结果显示有名学生每周上网时间超过50 小时,且主要是玩网络游戏。小王随后联系班主任和家长,他们也都反映这几位孩子的学习成绩不好,在家里也不愿意和父母交流。小王设计了节小组活动,期望帮助他们逐步减少上网时间,该小组的类型是(  )。

A. 教育小组 B. 成长小组

C. 治疗小组 D.支持小组

考题分析:此类题型考核的是小组的类型,考生在这里一要记得四类小组的名称;二要掌握四类小组的内涵, 如教育小组是以提供新知识、新方法为主,支持小组是以组员的相互支持和帮助为主,成长小组是以挖掘组员潜能、提升组员能力为主,治疗小组是以严重问题的介入治疗为导向的,如此便不难找出准确答案。

三是同一知识点的考题重复。社会工作者职业水平考试已历经年,考点仍然是37 个,教材虽几经修改,但总的内容变化不大,因此考点出题反复,考题极其相似也就不足为奇。如社区工作的目标、社会服务方案的策划等。

1. 考核社区工作的目标

2014 年题:社区工作的目标可分为任务目标和过程目标,所谓过程目标是指(  )。

A. 提升社区成员解决问题的能力

B. 解决社区中一些特定的社会问题

C.开展社区工作所设定的阶段性目标

D. 改善社区居民生活质量的诉求

2010 年题:社区工作的目标可分为过程目标和任务目标,下列行动属于实现过程目标的是(  )。

A. 增强居民处理社区事务的能力

B. 改善社区的卫生状况

C. 建立社会支持机构

D. 加强社区的安全巡逻

2. 考核社会服务策划的形式

2015 年题:为了帮助受灾家庭子女恢复正常的学习生活,社会工作者小张按照“认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划”的过程, 开展服务方案策划工作。小张采用的社会服务策划形式是(  )。

A.战略性策划 B. 问题解决策划

C.创新性策划 D. 方案发展策划

2012 年题:社会工作者小王正在为某社区策划一个青少年服务方案,其工作步骤为:认识该社区的青少年面临的问题→界定这些问题的性质与成因→探索可靠的青少年服务方案→认识这些服务方案的限制因素→选取能解决青少年问题的服务方案→设计完整的青少年服务计划→设计青少年服务评估目标体系,该服务策划的形式属于(  )。

A.方案发展策划 B.战略性策划

C. 问题解决策划 D.创新策划

3. 考核老年人田地耕种所得归属

2015 年题:老秦因年老体弱,将村里分给他的二亩地交由大儿子小刚和二儿子小力耕种。后来小力外出打工, 小刚独自耕种二亩地。根据《老年人权益保障法》,该地的收益应归(  )。

A. 村集体和老秦共同所有 B.小刚所有

C. 小刚和小力所有 D. 老秦所有

2009 年题:老张年老体弱,无力耕种承包的田地, 只得让儿子小张耕种。根据《老年人权益保障法》,小张耕种父亲老张田地的收入应当(  )。

A.归小张所有 B.归老张所有

C.由老张和小张平分 D.由老张和小张决定分配

通过对历年真题的研读,我们可以看到,社会工作的目标、功能、社会工作价值观及伦理难题、人生成长各阶段的特征、直接方法的工作阶段的任务和技巧、社会工作研究方法、具体政策法规的条款均是历年重复变换案例出题的重点。


04

复习方法及步骤

社会工作者职业水平考试是以能力为本的考试。因此,考生既要掌握教材中的各知识要点,又要能够结合案例进行灵活理解,同时还要把能力、法规与实务进行有机结合,不断积累分析问题、解决问题的能力。要想通过考试,既要花时间去复习积累知识,又要掌握方法去做题,并结合生活和工作经历去理解。具体来说,要按照五大步骤来进行:

(一)系统掌握社会工作的基础知识。复习的第一步就是全面阅读教材,对教材有整体的认识,能够基本掌握本科目考试的知识框架。

(二)全面深入理解《考纲》范围内的知识点。《考纲》是考试内容及题型的指南。在复习初期,建议考生注重结合《考纲》系统性地复习,以便考试框架和范围更清晰,然后各个击破,深入理解每一章和每个重点考点。如前所述,本科目有37 个考点,历年出题在各考点中有一定的偏重,考生要结合各个考点的基础知识,并根据社会工作者职业水平考试考核的是以能力为本,由浅入深,循序渐进,在此基础上懂得分析判断。同时,助理社工师《社会工作综合能力》教材内容是专业服务的基础, 考生深入了解社会工作基本概念、价值观、伦理、工作方法及技巧等,不仅对本科目考试大有裨益,而且是复习助理社工师《社会工作实务》考试的基础和铺垫。

(三)选择适合自己时间和成本的学习方式。在自己复习积累的基础上,考生可根据自身的需要、时间和成本, 选择信誉度较高的培训机构或网络,参加面授或者是网络授课,跟随经验丰富的辅导教师,对重点难点进行剖析, 攻克应考过程中的知识薄弱点,避免出现考试时的知识盲区。

(四)采用真题演练检测知识。做题的目的是检测知识掌握程度,尤其是真题演练有助于积累应考的经验、掌握出题的有关思路,并检验复习成效和不足,提高复习效率。现在市面上的练习题纷繁复杂,编写者的水平参差不一,编写质量良莠不齐。考生可请教资深专业人员或根据有关权威机构的推荐,选择以真题为基础、正规出版社出版的针对性较强的辅导资料。考生可以在复习完每一章节后对应历年考题一试身手,对错题认真分析, 并把生疏的知识点马上进行补漏,巩固相应知识点。特别是在阶段性复习后,建议拿最近一两年的真题,按照考试时间,自我封闭进行演练。

(五)科学合理的复习规划。社会工作者职业水平考试的考试内容多、范围大。大多数考生是从事社会服务的人员,平时工作较忙,能够抽出复习的时间不多,所以需要做科学合理的复习规划。本人根据年来的培训经验, 为考生提出以下应考时间表:

一是了解知识全貌。主要是指月份考生顺利报名、拿到教材后,通读教材目录和《考纲》,对助理社工师《社会工作综合能力》考试有个概览性认识。

二是浏览教材内容。用半个月的时间通读教材,并作简单的归纳,如《社会工作综合能力》包括社会工作的基本知识(第1 3 章),社会工作方法(第 8 章), 社会工作政策法规(第9章)。考生头脑中对教材形成一个综合的全貌,消除对知识的陌生感,减少应考恐惧。

三是熟悉各章节知识点和考点。在 5月,可以通过结合《考纲》,对知识点做进一步理解,并能够做到举一反三。

四是回顾教学重点和难点。在通读教材、理解《考纲》范围内的知识点并专门记忆后,要有时间回顾和梳理, 特别是复习过程中不清楚、不明白的知识点,要对应教材加深理解。

五是知识点巩固及练习。梳理知识点要结合真题分析,考生可在巩固知识的同时,结合模拟训练进行检验, 做到每章每点过关。

六是将知识点进行归纳、列表。可以通过列表的方式, 把一些知识点归纳总结。列表的方式方便考生强化记忆, 达到巩固的效果。

七是错题纠正。在模拟训练或是真题演练中,把容易出错的考题进行标记,查明错的原因,针对性地复习相关知识,有目的地寻找一些相关题目进行反复训练。

八是考点冲刺。在考前一周,考生不应再面面俱到, 而应对《大纲》范围内的知识点进一步进行梳理,对历年考试真题进行梳理,同时重点把以往易错题目的相关知识点再进行梳理。

总的来说,助理社工师《社会工作综合能力》考试的应试难度并不大,无论是记忆水平类还是理解水平类的题目,均是与教材的原文或者是相关的表述非常相近的,就算是用案例方式来呈现,也是隐含着其中的一些关键词;而对于运用水平类的题目,考生仅需要通读案例, 找出关键词句,对应备选答案,也不难找出相吻合的答案。因此,熟悉教材、掌握出题思路、应试技巧是顺利通过助理社工师考试的三大法宝。

(作者系广东省民政职业技术学校副校长,《社会工作师应试解难》《助理社会工作师应试解难》主编)  


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